LRQA로의 변화가 고객들에게는 무엇을 의미하는가? - CEO Paul Butcher 로부터-
저는 재무, 경영 컨설팅, 기술 관리 및 리스크 관리 등 다양한 경험을 가지고 있지만, 제 자신을 브랜드 전문가라 생각해 본적은 없습니다. 그러나, 제가 생각하는 매우 단순한 원칙은 브랜드는 약속이란 것 입니다. 이 약속은 잘 아시다 시피 하는 것보다 지키는 것이 어려운 일 입니다.
올해 초 로이드 선급협회(Lloyd's Register)의 인증 사업부와 및 검사 서비스 사업부를 매각한다고 발표했을 때, LRQA라는 이름으로 회사를 운영하기로 한 결정이 저희가 내렸던 최초의 결정들 중 하나였습니다. 우리 유산에 대한 자부심과 고객들과 함께 하는 일을 했던 풍부한 경험을 반영한 이름입니다.
오늘 새로운 브랜드와 로고를 공개하면서 LRQA가 되겠다는 결정은 더 큰 의미를 갖고 있습니다. 당사는 당사의 고객들을 보다 먼저 디지털 시장으로 인도하며 빠르게 변화하는 위기를 관리하는 데 필요한 지원들을 제공하며, 고객이 보다 지속 가능한 미래를 대비할 수 있도록 지원할 것을 공개적으로 약속한 것입니다.
우리 유산에 대한 자부심과 고객들과 함께 하는 일을 했던 풍부한 경험을 반영한 이름입니다.
어떻게 하면 실천할 수 있는지 물어 보신 다면 , 당사는 이미 인증 및 검사 서비스의 디지털 전환을 주도하기 위한 기반을 구축해 놨습니다. 이것은 미래의 계획이 아니며, 이 새로운 여정은 이미 시작되었습니다.
지난 2년간의 경험을 통해 올바른 기술을 활용하면 품질 조정 없이 보다 효율적이고 효과적인 서비스를 제공할 수 있다고 확신하였습니다. 원격 서비스 제공 기술을 활용하여 고객의 시간을 절약하였으며 감사 및 검사에 따른 관리비 부담을 줄이고 보다 친환경적인 방식으로 운영하는 법을 습득하였 습니다.
동시에 당사는 데이터 사이언스에 투자하여 고객을 대신하여 데이터를 식별, 구성 및 분석하는 능력으로 전환함으로써 리스크 관리 프로그램이 보다 목표 화되고 고객과 브랜드 사이의 핵심적인 문제들을 잘 반영할 수 있도록 하였습니다.
디지털 미래 시장으로 인도하며 빠르게 변화하는 위기를 관리하는 데 필요한 지원들을 제공하며 고객이 보다 지속 가능한 미래를 대비할 수 있도록 지원할 것을 공개적으로 약속한 것입니다.
또한 2018년 Nettitude 사의 인수로 인해 현재 전 세계적으로 디지털 및 물리적 자산의 인증이 비즈니스 탄성과 성능에 중요하다는 사실을 오랫동안 인지하고 있었습니다. 코로나 팬데믹 기간 내내 보였던 작업 패턴의 급격한 변화와 IT에 대한 의존도가 이러한 추세를 더욱 가속화할 것으로 전망되고 있습니다.
디지털 분야에서 선도하고 있는 사실과 방대한 기술력과 서비스 폭을 갖고 있는 외부 평가들이 존재하기 때문에 LRQA 약속이 지켜질 것을 확신합니다. 고객의 요구에 100% 초점을 맞춘 독립적인 사업으로 전향함으로 당사는 약속을 지키기에 이보다 더 좋은 상황에 있었던 적이 없었습니다.
