LRQA ได้เผยแพร่แนวทางใหม่สำหรับธุรกิจที่ต้องรับมือกับภูมิทัศน์การจัดการความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเปิดเผยวิธีการเปลี่ยนความเสี่ยงให้เป็นประโยชน์ได้
รายงาน เรื่อง Risk by Numbers: Quantifying Risk, Revealing Opportunityสำรวจว่าองค์กรชั้นนำใน อุตสาหกรรม ต่างๆเปลี่ยนแปลงแนวทางการจัดการความเสี่ยงอย่างไร โดยเปลี่ยนจากกระบวนการเชิงรับเป็นกลไกขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์ของความไว้วางใจความโปร่งใสและประสิทธิภาพการทำงาน
รายงานนี้ ใช้ข้อมูลทั่วโลกความคิดเห็น ของผู้เชี่ยวชาญ และข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์จากซอฟต์แวร์วิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทานEiQ ของ LRQAซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลการตรวจสอบมากกว่า 85 ล้านจุดในกว่า 200 ภูมิภาค เพื่อเน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกัน ตั้งแต่ภัยคุกคามทางไซเบอร์ไปจนถึงสภาพภูมิอากาศที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและข้อโต้แย้งด้าน ESGซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจระดับโลก
Ian Spauling ซีอีโอของ LRQA กล่าวว่า:
ความเสี่ยงไม่ได้อยู่โดดเดี่ยว หากแต่เป็นระบบนิเวศที่เชื่อมโยงกัน ครอบคลุมตั้งแต่ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ความยั่งยืน ห่วงโซ่อุปทานและชื่อเสียงธุรกิจที่เชื่อมโยงจุดเหล่านี้เข้าด้วยกันจะก้าวไปได้เร็วขึ้นฟื้นตัวได้เร็วขึ้นและสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นในกระบวนการนี้
ต้นทุนของการไม่ดำเนินการเทียบกับมูลค่าของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
บริษัทต่างๆ ทั่วหลากหลายภาคส่วนอยู่ภายใต้การตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นจากหน่วยงานกำกับดูแลนักลงทุนและผู้บริโภค เกี่ยวกับวิธีจัดการความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน ที่มีความซับซ้อนและหลาย ชั้น
ในรายงานฉบับนี้ศาสตราจารย์บิซาน ปูร์โคไมเลียนผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยอาหารระดับโลก ร้านอาหาร และการกระจายสินค้าของแมคโดนัลด์เตือนถึงผลที่ตามมาจากการไม่บริหารจัดการความเสี่ยง โดยระบุว่าการทำลายชื่อเสียงนั้นใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที โดยเฉพาะชื่อเสียงที่สร้างจากความไว้วางใจ “อาหารปลอดภัยคือคำมั่นสัญญาของเราเสมอมา และเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม LRQA มีวิธีการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ โดยการระบุความเสี่ยงในอุตสาหกรรมอื่นๆ และแสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับอาหารอย่างไร แม้ปัญหาอาจดูเผินๆ ต่างกัน แต่หลักการก็ยังคงเหมือนเดิม และมุมมองนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึง”
ราเมช ปานาวัลลีหัวหน้าฝ่ายการจัดหาวัตถุดิบอย่างมีความรับผิดชอบและสิทธิมนุษยชนของ Holland & Barrattกล่าวว่า แม้การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การมองย้อนกลับไปที่วัตถุดิบและแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์อย่างมีจริยธรรมก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน “เราพิจารณาการตรวจสอบ เราพิจารณาความเสี่ยงที่ครอบคลุม แต่มาตรการบางอย่างก็ยังไม่ชัดเจนEiQ ได้ช่วยให้เราสามารถดำเนินการเชิงรุกมากกว่าการตอบสนอง”
ใน ภาค พลังงานและพลังงานหมุนเวียน LRQA กำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อกำหนดนิยามใหม่ ของ การบริหารความเสี่ยงด้วยการใช้แว่นตาเสมือนจริง ผู้ตรวจสอบสามารถสตรีมข้อมูลสดจากลานก่อสร้างนอกชายฝั่งหรือสถานที่ก่อสร้างระยะไกลไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคทั่วโลกได้โดยตรง ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ขณะเดียวกันก็ ช่วย ลดการปล่อยมลพิษจากการเดินทาง เร่งกำหนดการก่อสร้าง และลดความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ในวงจรชีวิตโครงการ
แม้ว่าจะมีการตระหนักมากขึ้นถึงความจำเป็นในการจัดการความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกัน แต่หลายองค์กรยังคงจัดการกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ การปฏิบัติตาม ESG การหยุดชะงัก ของการดำเนินงาน และความเสี่ยงของห่วงโซ่อุปทานในลักษณะแยกจากกัน โดยมีทีมงาน ระบบและผู้ให้บริการ ที่แยกจากกัน
เมื่อทีมภายในทำงานแบบแยกส่วน โดย ESG อยู่ในมุมหนึ่ง การตลาดอยู่ในอีกมุมหนึ่ง และการตรวจสอบบัญชีอยู่ในมุมที่สาม องค์กรอาจต้องสื่อสารสามเรื่องที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มเป้าหมายสามกลุ่ม การปิดวงจรนี้ไม่ได้เป็นเพียงการปกป้องชื่อเสียงเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและปลดล็อกคุณค่าที่วัดผลได้
เส้นทางข้างหน้า
เพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ที่กำลังมองหาวิธีเปลี่ยนความเสี่ยงให้เป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์Risk by Numbersขอนำเสนอกรอบ Five-Point ของ LRQA:
- ระบุสัญญาณ – โดยการทำแผนที่ห่วงโซ่อุปทานที่ขยายออกไปและระบบนิเวศความเสี่ยง
- เชื่อมโยงข้อมูล – บูรณาการผลการค้นพบเข้ากับมุมมองความเสี่ยงเดียว
- ดำเนินการอย่างเด็ดขาด – พัฒนาคู่มือสำหรับการตัดสินใจข้ามฟังก์ชันอย่างรวดเร็ว
- วัดและปรับปรุง – ติดตามประสิทธิภาพเทียบกับตัวชี้วัดที่ล่าช้าและชี้นำ
- สื่อสารด้วยความซื่อสัตย์ – ให้แน่ใจว่าการรายงานภายนอกสอดคล้องกับความเป็นจริงภายใน
ผู้นำสามารถเปลี่ยนความผันผวนให้เป็นการมองการณ์ไกล การปฏิบัติตามให้เป็นความมั่นใจ และการจัดการความเสี่ยงให้เป็นข้อได้เปรียบ โดยการจัดการความเสี่ยงให้เป็นระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกัน